Vous avez une question sur les services sur place ou en ligne de la bibliothèque ? Vous trouverez sûrement la réponse soit dans 
le règlement intérieur de la bibliothèque (PDF562.58 K), soit en cliquant sur la question qui vous intéresse :
SERVICES
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Je ne suis pas inscrit à la bibliothèque. Puis-je y entrer librement ?
Oui, bien entendu. Sans inscription, vous pouvez vous installer dans les espaces de travail pour lire, travailler ou lire la presse, bénéficier du wifi, consulter le catalogue de la bibliothèque sur des ordinateurs dédiés. Si vous souhaitez emprunter un livre ou un magazine, utiliser les ordinateurs ou tablettes de la bibliothèque, il faut être inscrit. Cliquez ici pour les conditions d'inscription.
J’habite/je n’habite pas au Chesnay. Comment puis-je m'inscrire à la bibliothèque ?
Rendez-vous à la rubrique "conditions d'inscription".
Je viens en voiture. Y'a-t-il un parking ?
Oui, il y a un parking extérieur et un parking souterrain de 200 places accessible durant les horaires d’ouverture de la bibliothèque et lors des spectacles de la Grande Scène. Il est gratuit et un ascenseur vous permet d'accéder au bâtiment.
Je viens à vélo. Y'a-t-il un moyen pour l'attacher ?
Oui, il y a un parking à vélo à l'entrée du parking.
Je viens en transport en commun. Y-a-t’il une gare proche de la bibliothèque ?
A partir de Paris par le train de la gare Montparnasse : Versailles-Chantiers, puis lignes T (arrêt stade Michaux) ou B (Arrêts Place Simart ou Redingote).
A partir de Paris par le train de la gare Saint-Lazare : Versailles-Rive Droite, puis lignes S ou T (arrêt stade Michaux).
A partir de Paris par le bus : Via PHEBUS : Ligne S, arrêt Stade Michaux, ou Ligne T Express (arrêt Stade Michaux) ou Ligne B (arrêts Redingote ou Place Simart).
J'ai des livres à rendre mais je ne suis jamais disponible quand vous êtes ouverts. Comment vous les rapporter ?
Vous pouvez les confier à quelqu'un de confiance sans forcément lui confier votre carte d'adhérent. Une "boite de retour de livres" est également à votre disposition à l'entrée de la bibliothèque. Elle est vidée chaque matin.
Où se fait le prêt de documents ?
À l’espace d’accueil du rez-de-chaussée, des bureaux sont dédiés à l’enregistrement des documents ainsi qu’un automate de prêt. Vous pouvez demander un ticket avec la liste de vos emprunts et la date de retour.
Où se fait le retour des documents ?
Aux bureaux d’accueil des différents espaces (adulte, jeunesse, petits). Les bibliothécaires sont là pour vous conseiller et vous orienter dans le choix de documents et de ressources multimédia.
Je souhaite faire don d'ouvrages à la bibliothèque, est-ce possible ?
La bibliothèque ne prend pas les dons, sauf cas exceptionnel (ouvrage récent et très demandé par exemple). S'il s'agit de quelques livres, vous pouvez les déposer sur une étagère dédiée aux dons de livres. Renseignements à l'accueil de la bibliothèque.
J'ai un bébé. Y a-t-il un endroit pour le changer ?
Oui, un espace fermé pour prendre soin des petits dans le calme et en toute intimité, Elle se trouve derrière la salle de l’heure du conte.
Puis-je connecter mon smartphone ou ma tablette en wifi.
Vous pouvez accéder à un réseau Wifi gratuit et sans mot de passe dans la bibliothèque. Il suffit juste de valider un formulaire dans votre navigateur Internet. Des prises d’alimentation pour vos ordinateurs et téléphones portables sont à votre disposition sur les tables de travail.
Puis-je utiliser vos ordinateurs, sans résider au Chesnay-Rocquencourt, et sans bénéficier de la gratuité.
Oui. Une inscription gratuite aux EPN (Espaces Publics Numériques). vous permettra d'accéder aux ordinateurs avec logiciels de bureautique et accès internet, dans la limite de 4 heures (renouvelable) pour les adultes et deux heures pour les enfants de moins de 15 ans. Le prêt de livres ne sera pas possibles (sauf paiement d'une cotisation).
Une fois inscrit, il est possible de bénéficier des mêmes services dans deux autres Espaces Publics Numériques (EPN) du Chesnay :
EPN de l'Espace Emploi Entreprise : 13-15, rue Pottier. Réservé aux demandeurs d'emploi et créateurs d'entreprises
EPN de la résidence des Chênes verts :28 rue Pierre Chaulin.J'ai perdu ma carte d'abonnement à la bibliothèque. Que faire ?
Nous retrouvons régulièrement des cartes perdues. Peut-être que la vôtre fait parti du lot. Si ce n'est pas le cas, nous en établissons une nouvelle (coût : 5 euros). Vous pouvez emprunter temporairement avec votre carte d'identité.
Je suis malvoyant(e). Avez-vous un agrandisseur de vision pour la lecture sur place ?
Oui, Nous avons un appareil à l'accueil de la bibliothèque pour les personnes en situation de handicap visuel, ou simplement ayant besoin d’une aide à la lecture de livres, de revues ou de tous types de documents.
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MON COMPTE LECTEUR
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A quoi sert la "connection" au site internet de la bibliothèque ?
En mode connecté, vous accédez à votre espace personnel sur le site. Il permet de visualiser la liste des prêts en cours et votre historique de prêts, prolonger leur durée de prêts, réserver des livres ou revues déjà empruntés, accéder aux ressources numériques, effectuer des suggestions d'achat, changer votre mot de passe...
Comment je me connecte au site ?
Grâce à votre carte de bibliothèque. Sous le code barre figure un numéro à 7 chiffres. C'est votre numéro de carte ou numéro d'adhérent. Cliquez sur "connection" en haut à droite de votre écran et indiquez votre numéro de carte, puis juste en dessous, votre mot de passe. Ce mot de passe est, par défaut, votre date de naissance sous la forme jjmmaaaa. Exemple : si vous êtes né le 13 octobre 1970, votre mot de passe sera le 13101970.. Cliquez sur "connexion". Apparait alors votre nom en haut à droite de votre écran. Cliquez sur votre nom et vous accédez aux fonctionnalités de votre compte lecteur.
Je n'arrive plus à me connecter. Quelles peuvent être les causes ?
1ère cause possible : le mot de passe est invalide. Par défaut il s’agit de votre date de naissance. Si vous l'avez oublié, vous pouvez demander à le réinitialiser en cliquant sur « mot de passe oublié ».
2ème cause possible : la connexion est bloquée parce que l'abonnement est à renouveler chaque année. Vous devez vous rendre à l'accueil pour prolonger l'abonnement. Vous pouvez le faire aussi en ligne.Ma carte de bibliothèque me permet d’emprunter des livres, mais quoi d’autre ?
Vous pouvez également accéder à nos postes informatiques, utiliser une tablette sur place, et accéder à nos services en ligne (lien 24h/24h) (e-books, autoformation, apprentissage d’une langue, films etc…) et tout ceci compris dans votre abonnement.
J’ai repéré quelques livres sur le site, mais comment m'en souvenir ?
Vous pouvez faire des listes d’ouvrages une fois connecté à votre compte, que vous pouvez nommer à votre guise. Ex : « déjà lus », « vacances de Noël », « préparation mariage » etc…
Comment puis-je suggérer l’achat d’un livre ?
Dans la rubrique « mes suggestions » de votre compte lecteur, cliquez sur le bouton "faire une suggestion". Un bibliothécaire examinera votre demande dans les 7 jours. Un message vous informera si la suggestion est acceptée ou pas et serez averti de sa mise en rayon.
Un livre que j'aimerais lire est déjà emprunté. Puis-je le réserver ?
Oui, en cliquant sur le bouton dédié une fois le livre trouvé sur le catalogue. Vous pouvez voir votre place dans la liste d’attente le cas échéant. Une fois le livre revenu, vous serez prévenu par email (Vérifiez que votre email est bien renseigné dans la rubrique « mes informations »).
Puis-je changer mon mot de passe, mes coordonnées ?
Oui, dans la rubrique « mes informations ». En revanche pour vos coordonnées, il faut vous adresser à l’accueil de la bibliothèque.
Suis-je limité au niveau du nombre de documents empruntés ?
Non, pas de limite au nombre de documents empruntés. Il y a seulement une limite pour le nombre de nouveautés et les prêts express empruntables, à savoir 2.
Puis-je prolonger mes durées de prêts ?
Oui, il est possible de les prolonger deux fois d'une durée de trois semaines, en vous connectant sur le site, et en cliquant sur "prolonger mes prêts". Toutefois, il ne sert à rien de prolonger vos prêts juste après les avoir empruntés, la durée ne serait prolongée que d'un jour ou deux. Cette opération est plutôt utile à la fin de la période de prêt.
J'ai perdu mon mot de passe, comment le récupérer ?
Dans ce cas, seul un bibliothécaire peut vous en générer un nouveau, sur place, à la bibliothèque.
J’aimerais avoir la liste des livres que j'ai emprunté ?
Oui. En mode connecté, vous avez accès à votre historique d'emprunts dans la limite de 4 mois. Cet historique est personnel et les bibliothécaire ne peuvent pas vous le transmettre.
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LE CATALOGUE
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J’ai repéré un livre sur le catalogue en ligne, comment le retrouver dans les rayonnages de la bibliothèque ?
Après une recherche, le site internet indique pour chaque livre :
- sa localisation (quel espace de la bibliothèque)
- sa cote (son classement - ordre alphabétique ou thématique - dans les rayonnages de l'espace)
- sa situation (en rayon, sorti et/ou réservé).
Si le livre est en rayon, le réserver est impossible mais vous pouvez venir le chercher. Il faut juste noter sa cote qui indique son emplacement. N’hésitez pas à demander à un bibliothécaire de vous aider.
Si le livre est déjà emprunté, vous pouvez le réserver.Je ne sais pas du tout quoi lire. Comment bénéficier de conseils de lecture ?
La rubrique "dans les rayons" du site permet de se promener dans les rayons "virtuels" de la bibliothèque. par exemple, si votre genre favori est le policier, un bouton vert vous permet d'accéder à la liste des policiers. Vous pouvez affiner cette liste grâce à la zone de droite. Les bibliothécaires proposent des lectures grâce à la rubrique "on aime" de la page d'accueil du site internet ou encore sur une table dédiée à l'espace littérature de la bibliothèque. Régulièrement, sont aussi proposées des tables thématiques en rapport avec l'actualité.
Je suis adepte des livres numériques. En proposez-vous ?
Oui, vous pouvez parcourir le catalogue ou suivre le mode d'emploi pour les "emprunter".
Je suis adepte des livres lus (version audio). En proposez-vous ?
Oui, vous pouvez parcourir le catalogue pour les "emprunter".
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